Если Вы не отказывались от платежа преднамеренно, то попробуйте повторить его еще раз через несколько минут.
Если и повторная оплата будет неудачна, и Вы не знаете, в чем причина, напишите нам в тех.поддержку или онлайн-консультанту, где подробно по пунктам укажите Ваши действия и ответы, которые Вам выдала платежная система.